1 – Offre de services
Anaïs Carreras, entrepreneur individuel en micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET n° 788 824 084 00016 propose les prestations de pet sitting suivantes :
Une pré-visite gratuite, qui n’engage aucune des parties. Elle permet d’établir un premier contact avec l’animal et son environnement, d’échanger avec le propriétaire sur ses attentes en termes de prestation.
Visites à domicile :
• Nourrir les animaux, nettoyer les litières et lieux de vie souillés par les animaux, câliner, jouer, effectuer des petits soins (brosser, nettoyer les yeux), administrer des médicaments suivant l’ordonnance du vétérinaire.
• En cas d’absence prolongée des propriétaires, des prestations complémentaires sont proposées comme arroser les plantes, aérer le logement, ouvrir/fermer les volets, relever le courrier…
Promenades canines :
• Promenade du chien à proximité du domicile du client en privilégiant la visite de parcs et forêts.
• Nourrissage et autres soins sur demande (compris dans la durée facturée).
Lors de chaque intervention :
• Envoi d’un message de compte-rendu et d’une ou plusieurs photos/vidéos.
2 – Engagements des parties
Dans le cadre du service de pet sitting ;
Le pet sitter s’engage à :
- Réaliser les prestations demandées par le propriétaire ;
- Veiller au bien-être de l’animal ;
- Communiquer avec le propriétaire durant ou à l’issue de chaque visite/promenade afin de l’informer du bon déroulé et de lui transmettre des photos ;
- Conserver la clé du logement du propriétaire dans un coffre sécurisé et à la restituer sur demande.
Le propriétaire s’engage à mettre à disposition :
- Une cage de transport à utiliser en cas d’urgence pour les chats ;
- Le carnet de santé et la carte d’identification de l’animal ;
- La nourriture (et la litière pour les chats) nécessaires pour la durée de leur absence ;
- Les accessoires nécessaires aux promenades pour les chiens : sacs à déjections, harnais ou collier, laisse ou longe, serviette si besoin de sécher le chien au retour, éventuellement des friandises et vêtements de pluie…
- La clé du logement.
3 – Délais d’annulation
Les annulations de prestations de la part du propriétaire doivent être faites dans les 48 heures précédant la prestation. Toute prestation qui n’est pas annulée dans ce délai sera facturée à hauteur de 30 % du montant total.
En cas d’annulation de la part du pet sitter due à un imprévu, elle s’engage à chercher une solution alternative, comme la mise en relation avec une autre pet sitter de sa connaissance.
4 – Assurance
Anaïs Carreras a souscrit une assurance professionnelle auprès de la MAIF.
5 – Maladies et accidents
En cas de maladie, d’accident ou de blessure de l’animal survenant durant la période de garde, le client donne droit au pet sitter de faire soigner l’animal.
Les frais engagés pour les soins ainsi que le temps passé chez le vétérinaire devront être remboursés par le propriétaire de l’animal, sur présentation des justificatifs.
6 – Modalités de paiement
Une facture est adressée au propriétaire en amont de la prestation ou et doit être réglée au plus tard le premier jour de la prestation.
S’il s’agit d’une prestation régulière, la facture peut être mensuelle, émise à la fin du mois pour le mois écoulé, selon ce qui est décidé entre les parties.
Le paiement peut se faire en deux fois sur demande.
Le paiement peut se faire par Lydia, virement ou espèce. Le RIB est indiqué sur la facture.
7 – Tarifs
Les prestations sont facturées au tarif en vigueur indiqué sur le site anais-petsitting.fr ou selon le montant convenu entre les parties lors de la passation de commande.
Les prix des prestations peuvent être révisés sous réserve d’une information préalable de 30 jours.
8 – Différends
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Si une constatation ou un différend n’ont pu être réglés à l’amiable, le tribunal de Bordeaux sera seul compétent pour régler le litige.
9 – Décès de l’animal
En cas de décès de l’animal durant la période de visites, une autopsie sera pratiquée sur demande du client pour déterminer les causes du décès. Un compte-rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation sera délivrée au propriétaire.